합류하면 이런 일을 하게 돼요

Payflova의 Customer Guider는 고객이 서비스를 문제없이 사용할 수 있도록 돕는 역할을 합니다.

단순 문의 응대를 넘어, 고객의 상황을 이해하고 문제를 빠르게 해결하는 파트너로 일합니다.

1️⃣ Customer Guider

• 채팅, 메일 등으로 들어오는 고객 문의에 응대합니다

• 고객의 문제를 정확히 파악하고 빠르게 해결합니다

• 필요 시 운영팀에 전달하고 협업하여 문제를 해결합니다

이런 경험을 하게 돼요

• 실제 고객 문제를 해결하는 경험
  다양한 상황의 고객을 만나며 문제 해결 역량을 키웁니다

• 커뮤니케이션 역량의 빠른 성장
  고객과의 소통을 통해 설득력과 전달력을 키울 수 있습니다

• 서비스 이해도 향상
  제품을 가장 깊게 이해하게 되는 역할입니다

• 초기 서비스 개선에 직접 기여하는 경험
  고객의 목소리가 제품 개선으로 이어지는 과정을 경험합니다

이런 분과 함께하고 싶어요

• 상대방의 말을 정확히 이해하고 친절하게 설명할 수 있는 분

• 문제를 끝까지 해결하려는 책임감이 있는 분

• 다양한 상황에서도 침착하게 대응할 수 있는 분

• 고객의 입장에서 생각할 수 있는 분

• 팀과 원활하게 소통할 수 있는 분

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 고객센터, CS, 서비스 직군 경험 (아르바이트 포함)

• 전화 / 채팅 / 메일 상담 경험

• SaaS, 핀테크, IT 서비스에 대한 이해 또는 관심

• 고객 응대 과정에서 문제를 해결해본 경험

꼭 확인해 주세요

• 고용형태는 위촉직이고, 재택근무 포지션입니다. 신입 / 경력 모두 지원 가능합니다.

• 시급 기준 12,000원 ~ 25,000원 (경력 및 실력에 따라 협의) 이며, 채널톡 시스템에 기록되는 채팅 상담 진행 시간(상담 종료 처리 시점까지)을 기준으로 매월 정산합니다 (3.3% 원천징수 必).

• 상시 대기·고정 접속시간 강제 없이, 유연하게 근무할 수 있는 포지션입니다.

이렇게 지원해 주세요

• 이력서 (기본 정보, 학력, 경험 포함)

• 간단한 자기소개 (지원 동기 / 관련 경험 / 하고 싶은 일)

• 👉 가능하다면, “고객을 응대하며 문제를 해결했던 경험”을 함께 적어주세요.

자주 묻는 질문

CS 경험이 꼭 필요할까요?

필수는 아닙니다.
대신, 사람과의 소통과 문제 해결에 대한 태도를 중요하게 봅니다.

고객의 문제를 가장 먼저 듣고,
가장 빠르게 해결하는 사람이 되어보세요.